Política de Devoluciones

Última actualización:

1. Productos Personalizados

Dado que nuestros productos son personalizados según tus especificaciones, las devoluciones solo se aceptan en casos de defectos de fabricación o errores por nuestra parte. Si recibes un producto que no cumple con las especificaciones acordadas, contáctanos inmediatamente.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en su condición original sin usar
• Incluir todos los accesorios y documentación original
• Tener un defecto de fabricación o no cumplir con las especificaciones acordadas
• Ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nosotros por email o teléfono dentro de los 14 días de recibir el producto
2. Proporciona detalles sobre el problema o defecto
3. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o reemplazo

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

5. Costos de Devolución

Si la devolución es el resultado de un error de nuestra parte o un defecto del producto, cubriremos todos los costos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

6. Reemplazos

Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, podemos proporcionar un producto de reemplazo una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. El reemplazo se enviará sin costo adicional si el problema es resultado de un error nuestro.

7. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos que han sido dañados por mal uso del cliente
• Productos que han sido personalizados incorrectamente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente
• Productos devueltos después del período de 14 días